Гасло 2026 року: «Почуті життєві досвіди: справжні голоси, реальні зміни».
Люди з досвідом психічних розладів (PWLE — people with lived experience) — експерти зі свого життя. Їх часто просять розповісти історію, але рідко запрошують до рішень. Змістовне залучення — це право впливати на політики та послуги, спільно їх розробляти, розвивати підтримку «рівний — рівному» і долати стигму.
Коли люди з власним досвідом по-справжньому залучені до процесів, система психічного здоров’я має більше шансів стати орієнтованою на людину, заснованою на правах людини та більш чутливою до потреб і проблем людей. Послуги у сфері ментального здоров’я стають ближчими до людини.
Результати опитування пацієнів Центру ментального здоров’я
Напередодні ми запитали тих, для кого працюємо, щодо досвіду отримання послуг в нашому ЦМЗ. У добровільному анонімному опитуванні взяли участь 12 користувачів послуг.
Що нас підтримало.
Більшість учасників відзначили, що їх слухали, а всі, хто відповів на запитання про зміни, повідомили про покращення: «Стала більш впевненою», «Вислухали та запропонували вихід із ситуації».
Що можна покращити. Люди чесно вказали й на те, що можна робити краще:
⦁ Найчастіше просили більше розповідати про центр: «Більше інформації у ЗМІ».
⦁ Хотіли б зручнішого запису: «Можливість записуватися на місяць вперед».
⦁ Пропонували розширити формати й безбар’єрність: «Групових занять, більше інклюзивних туалетів, пандусів».
⦁ Частині людей на початку було складно розібратися: «На перших етапах не зовсім зрозуміло, потім прояснили».
⦁ У двох анкетах йшлося про незручний досвід на етапі реєстрації: «Ніяково, розгублено».
Ми не вважаємо критику другорядною, адже саме вона показує, де людям складніше. Обговоримо ці пропозиції з командою та визначимо, що можемо покращити.
Збір зворотного зв’язку на цьому не закінчується. Ваша думка важлива. Поділіться нею.
https://forms.gle/SVpX2Z6e1rLEuFUt5
Нагадаємо, що на базі КНП «Третя Черкаська міська лікарня швидкої медичної допомоги» за адресою: вул. Олени Теліги, 4 працює Центр ментального (психічного) здоров’я. Тут психосоціальну та психіатричну допомогу надає мультидисциплінарна команда — в амбулаторних умовах та за місцем проживання (перебування) людини.
тел.: +38 (0472) 66-24-00
е-mail: cherkasy@povernennya.org
